인터넷 뱅킹 보안 프로그램 오류 해결 및 팝업 차단 해제
증상 확인: 보안 프로그램 오류와 팝업 차단
인터넷 뱅킹이나 관공서 사이트 접속 시. “보안 프로그램을 설치할 수 없습니다”, “activex 컨트롤을 로드하지 못했습니다”라는 오류 메시지가 반복적으로 나타납니다. 또는 보안 프로그램 설치 팝업 자체가 차단되어 아무런 진행이 불가능한 상태입니다. 이는 대부분 운영체제의 보안 강화와 구형 보안 기술 간의 충돌에서 비롯됩니다.
원인 분석: 시대가 변했지만, 은행은…
핵심 원인은 두 가지입니다. 첫째, 구형 ActiveX 기반 보안 프로그램과 최신 웹 브라우저(특히 Microsoft Edge, Chrome)의 호환성 문제로, 현대 브라우저는 보안을 위해 레거시 플러그인 지원을 중단했습니다. 둘째, Windows 10/11의 기본 보안 설정과 팝업 차단 기능이 프로그램 설치 및 실행을 방해합니다. 문제는 은행 측 시스템이 아직 완전히 대체되지 않았다는 점입니다. 관련 해결 방법과 안내는 홈페이지데일리에서 확인할 수 있습니다.
주의사항: 백업과 관리자 권한
이 가이드의 해결 방법 중 일부는 브라우저 설정이나 Windows 기능을 변경합니다. 현재 설정을 기록해두거나, 시스템 복원 지점을 생성하는 것이 좋습니다. 게다가, 모든 작업은 관리자 계정(Administrator)으로 수행해야 합니다. 제어판이나 명령어 실행 시 ‘관리자 권한으로 실행’을 확인하십시오.
해결 방법 1: 기본적인 호환성 설정 및 팝업 허용
가장 먼저 시도해야 할 기본 조치입니다. 80%의 문제는 이 단계에서 해결됩니다.
- 팝업 차단 해제: 브라우저 주소창 오른쪽의 🔒 아이콘(자물쇠 또는 경고 표시)을 클릭합니다. 메뉴에서 ‘팝업’ 설정을 찾아 ‘항상 허용’으로 변경합니다. 또는 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 팝업 및 리디렉션에서 해당 사이트를 예외 사이트로 추가합니다.
- Internet Explorer 모드 사용: Edge 브라우저를 열고, 우측 상단 점 세개 메뉴 > 설정 > 기본 브라우저로 이동합니다. “Internet Explorer 모드에서 사이트 다시 로드 허용”을 사용으로 설정합니다. 이후 문제가 있는 뱅킹 사이트에 접속해, 다시 점 세개 메뉴 > “Internet Explorer 모드에서 다시 로드”를 선택합니다. 이는 레거시 사이트 호환을 위한 공식적인 마이크로소프트의 해결책입니다.
- 호환성 보기 설정: Internet Explorer 모드에서 페이지가 로드되면, 톱니바퀴 아이콘(도구) > 호환성 보기 설정을 클릭합니다. 현재 웹 사이트 주소가 추가되었는지 확인하고, ‘호환성 보기에 추가’를 눌러 명시적으로 등록합니다.
해결 방법 2: 브라우저 및 시스템 보안 설정 심층 조정
첫 번째 방법으로 해결되지 않는다면, 브라우저와 Windows의 보안 정책을 더욱 세부적으로 조정해야 합니다.
Edge/Chrome의 사이트 설정 조정
브라우저 자체의 사이트별 권한을 확인합니다.
- Edge에서 문제 사이트에 접속한 상태에서 주소창 왼쪽의 🔒 아이콘을 클릭합니다.
- ‘사이트 권한’을 선택합니다.
- 다음 항목들을 허용으로 변경합니다: 팝업 및 리디렉션, Adobe Flash(사용 가능한 경우), 자동 다운로드.
- 아래로 스크롤하여 추가 권한의 안전하지 않은 콘텐츠를 ‘허용’으로 변경합니다(이 설정은 HTTPS 사이트에서 HTTP 리소스를 로드할 수 있게 합니다. 신뢰하는 사이트에서만 사용).
Windows Defender 보안 기준 조정 (어플리케이션 가드 제외)
Windows의 내장 보안 기능이 방해할 수 있습니다.
- Windows 검색창에 인터넷 옵션을 입력하고 제어판 항목을 실행합니다.
- 보안 탭을 클릭한 후, 신뢰할 수 있는 사이트(녹색 체크 표시)를 선택하고 사이트 버튼을 클릭합니다.
- 문제가 있는 은행 사이트 주소(예: https://*.yourbank.co.kr)를 추가합니다. 상단의 ‘이 영역에 있는 모든 사이트에서 서버 확인(https:) 필요’ 체크박스는 해제하는 것이 좋습니다.
- 사용자 지정 수준 버튼을 클릭합니다. 다음 항목들을 찾아 적절히 조정합니다:
- ActiveX 컨트롤 및 플러그인 하위의 스크립팅을 사용하지 않고 표시 → 사용 안 함
- 스크립팅 하위의 ActiveX 컨트롤 자동 프롬프트 → 사용
- 다운로드 하위의 파일 다운로드 → 사용
- 스크립팅 하위의 Active 스크립팅 → 사용
- 변경 후 ‘확인’을 눌러 적용합니다.
해결 방법 3: 고급 문제 해결 및 프로그램 재설치
설정 변경 후에도 특정 보안 프로그램(예: NPKI, 공인인증서 관련 모듈) 오류가 지속된다면, 근본적인 재설치와 정리가 필요합니다. 이 과정은 그로스 해킹(Growth Hacking): 데이터로 비즈니스 성장시키기처럼, 감이 아닌 데이터와 절차에 기반해 문제 원인을 제거하고 성능을 단계적으로 개선하는 접근과 유사합니다.
- 기존 프로그램 완전 제거: 제어판 > 프로그램 제거에서 ‘금융결제원’, ‘인증서뱅크’, 은행명이 포함된 모든 보안 프로그램을 제거합니다. 이때, 공인인증서는 백업되어 있는지 반드시 확인합니다.
- 레지스트리 및 임시 파일 정리: Windows 키 + R을 눌러 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 다음 명령어를 순서대로 입력하여 DNS 및 네트워크 캐시를 초기화합니다. ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
(주의: winsock 리셋 후에는 컴퓨터 재부팅이 필수입니다.) - 프로그램 재설치: 컴퓨터를 재부팅한 후, 반드시 Internet Explorer 모드의 Edge나 구버전 Internet Explorer(아직 포함되어 있음)를 관리자 권한으로 실행하여 은행 사이트에 접속합니다, 사이트에서 제공하는 최신 보안 프로그램을 다시 설치합니다.
- 관리자 권한 고정 실행: 설치된 보안 프로그램의 실행 파일(.exe)을 찾아 우클릭 > 속성 > 호환성 탭으로 이동합니다. ‘관리자 권한으로 이 프로그램 실행’에 체크합니다. 이는 프로그램이 필요한 시스템 리소스에 접근할 수 있도록 합니다.
전문가 팁: 예방과 보안 유지의 균형
이 모든 조치는 본질적으로 ‘보안 수준을 낮추는’ 작업입니다. 결과적으로 위험을 최소화하기 위해 다음 원칙을 지키십시오. 첫째, 뱅킹용 전용 브라우저 프로필을 만드십시오. Chrome이나 Edge의 ‘다른 프로필’ 기능을 이용해 뱅킹 시에만 사용하는 프로필을 만들고, 그 프로필에서만 위의 설정을 변경합니다. 일상적인 웹 서핑은 기본 보안 설정이 높은 별도의 프로필로 진행하십시오. 둘째, 작업이 끝나면 Internet Explorer 모드 탭을 반드시 모두 닫으십시오. 셋째, 은행 사이트는 반드지 북마크(즐겨찾기)에서 정확한 주소로 접속하고, 검색엔진 결과나 이메일 링크를 클릭하지 마십시오. 이 조치들은 불편한 레거시 시스템을 사용하면서도 최대한의 현대적 보안을 유지하는 핵심 전략입니다.
